Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Über unsere Produkte
Warum Hanf als Material?
Hanf ist eines der nachhaltigsten und vielseitigsten Naturmaterialien:
- Sehr robust und langlebig
- Wasserresistent und schmutzabweisend
- Antibakteriell und antimikrobiell
- Benötigt wenig Wasser beim Anbau
- Wächst ohne Pestizide
- Verbessert die Bodenqualität
- CO2-negativ im Anbau
Wie pflege ich meinen Hanf-Rucksack?
- Bei leichter Verschmutzung: Mit feuchtem Tuch abwischen
- Bei stärkerer Verschmutzung: Handwäsche mit milder Seife
- Nicht in der Waschmaschine waschen
- An der Luft trocknen lassen
- Nicht im Trockner trocknen
- Nicht chemisch reinigen
Wie wasserfest ist der Rucksack?
Unser Rucksack ist wasserabweisend und schützt den Inhalt bei normalen Regenfällen. Bei sehr starkem Regen oder Untertauchen empfehlen wir zusätzlichen Schutz für empfindliche Gegenstände.
Wie lange hält ein Hanf-Rucksack?
Bei normaler Nutzung und richtiger Pflege ist der Rucksack für mehrere Jahre ausgelegt. Hanf wird mit der Zeit sogar noch robuster und entwickelt eine schöne Patina.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
- Deutschland: 1-3 Werktage
- EU: 3-5 Werktage
- International: 5-10 Werktage
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- SEPA-Überweisung
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, Sie können auch einzelne Produkte bestellen.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten variieren je nach Zielland.
Nachhaltigkeit & Produktion
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der EU unter fairen Arbeitsbedingungen produziert. Der Hanf stammt aus kontrolliertem europäischem Anbau.
Ist eure Verpackung nachhaltig?
Ja, wir verwenden:
- Recycelbare Versandkartons
- Plastikfreie Verpackung
- Biologisch abbaubare Schutzhüllen
- Auf Papier gedruckte Versandetiketten
Wie CO2-neutral sind eure Produkte?
Wir berechnen und kompensieren den CO2-Fußabdruck jedes Produkts:
- CO2-negativer Hanfanbau
- Kurze Transportwege durch EU-Produktion
- Zusammenarbeit mit Klimaschutzprojekten
- Jährliche Klimabilanz-Veröffentlichung
Rechtliches & Sicherheit
Ist Hanf legal?
Ja, wir verwenden ausschließlich zertifizierten Industrie-Hanf, der den EU-Richtlinien entspricht. Unsere Produkte enthalten keinerlei psychoaktive Substanzen.
Wie sicher ist meine Bestellung?
- SSL-verschlüsselter Zahlungsverkehr
- Sichere Datenspeicherung nach DSGVO
- Keine Weitergabe persönlicher Daten an Dritte
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
Garantie & Rückgabe
Was ist eure Garantiepolitik?
Wir bieten eine 2-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Wie funktioniert die Rückgabe?
- 30 Tage Rückgaberecht
- Kostenloser Rückversand innerhalb Deutschlands
- Unkomplizierte Rückabwicklung über unser Kundenportal
- Schnelle Erstattung nach Erhalt der Rücksendung
Kontakt & Support
Wie erreiche ich euren Kundenservice?
- E-Mail: info@hanfdesire.de
- Telefon: +49 (0) 123 456789
- Chat: Direkt auf der Website mit LucyAI
- Social Media: Instagram, Facebook
Was sind eure Servicezeiten?
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
Community & Engagement
Wie kann ich Teil der HanfDesire-Community werden?
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- Nehmen Sie an unseren Community-Events teil
Gibt es ein Affiliate- oder Partnerprogramm?
Ja, wir bieten ein Partnerprogramm für Content Creator und Nachhaltigkeits-Influencer. Kontaktieren Sie uns für weitere Details.